Цапюк Павел Васильевич (скачать резюме в формате MS Word, 42 Кб)

сот. +7 (903) 777-0516
e-mail: pawlick@pawlick.ru
icq uin: 132291501
 
родился 31 августа 1977 года
 
семейное положение женат, сын 2005 г. р.

Pavel Tsapyuk (download resume.doc , 36 Кб)

mobile +7 (903) 777-0516
e-mail: pawlick@pawlick.ru
icq uin: 132291501
 
born 1977 August, 31
 
marital status married, son born in 2005


 

учился 1994 — 1999 Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова, филологический факультет, специальность "филолог-русист" (диплом в MS Word, 430 Kb) studies 1994 — 1999 Moscow State University, Faculty of Philology, Russian literature and language department
1990 — 1994 Школа № 654 (углубленное изучение английского и русского языка, логики и риторики)
 
1990 — 1994 school # 654 (profound study of English and Russian, logic and rhetoric)
работал 2010 — н. в., "Яндекс", руководитель службы CRM work 2010 — present time, "Yandex", head of CRM service
2010 главный экономист Отдела анализа клиентской базы "Сбербанка России": менеджер проекта "Розничный CRM" 2010 chief economist, Customer base management division, "Sberbank of Russia": PM of the "Retail CRM"
2004 — 2009 директор проектов, "CRM-Design" (до 2005 — "Телеком-Эксперт"): создание контактных центров в телекоме, страховании, банках, сервисных службах и транспортных компаниях от написания концепции до запуска "под ключ" 2004 — 2009, project director, "CRM-Design" (up to 2005 — "Telecom-Expert"): call centers from conception to launch for telco, insurance, banks, service and transportation
2001 — 2004 ведущий специалист Службы планирования и развития, "Вымпелком" (ТМ Билайн): создание систем электронного документооборота и новостных систем, запуск Clarify CRM в 7 регионах (06 2002 — Свидетельство о признании "За значительный личный вклад во внедрение биллинговой системы Amdocs Ensemble") 2001 — 2004 leading specialist, Planning and Development department, JSC "Vympelcom" (TM Beeline): e-doc systems and news systems launch and support; Clarify CRM launch in 7 regions; (06 2002 — Certificate of Recognition "For significant personal contribution to billing system Amdocs Ensemble launch")
2000 — 2001 старший специалист Отдела поддержки Дирекции по обслуживанию: поддержка Абонентской службы; обучение операторов; запуск и поддержка IVR-системы; создание Информационного ресурса АС (12 2000 — Свидетельство о признании "Генератор идей") 2001 — 2001 senior specialist, Customer Care Support department: Customer Care support and trainings; IVR system launch and support; Informational resource of Customer Care creation and support (12 2000 — Certificate of Recognition "Ideas generator")
1999 — 2000 оператор Абонентской службы: информационно-справочное консультирование абонентов 1999 — 2000 Call Center representative: customer support
1997 — 1998 личный помощник директора компании "General Project Management"
 
1997 — 1998 personal assistant, "General Project Management"
дополнительно большой опыт работы с людьми, в том числе преподавательской деятельности (репетитор по английскому языку в течение 5 лет), хорошие организаторские способности
 
miscellanea experienced in working with people (English tutor for 5 years); good managerial skills
компьютер уверенный пользователь (MS Windows, MS Office, Lotus Notes, web design), высокая скорость печати
 
pc advanced user (MS Windows, MS Office, Lotus Notes, web design); fast typing
водительские права с 2002, собственный автомобиль
 
driving licence since 2002, own a car
говорю свободно на английском и украинском языке
 
language skills fluent English and Ukrainian
личное инициативный, целеустремленный, энергичный
 
personal initiative, purposeful, vigorous
рекомендации: С. Грязнов, Д. Манин, Л. Крамаренко, И. Комарова, Р. Никитин Hosted by ORC